Chère Madame, Nous sommes navrés que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes toutefois nous aimerions rectifier quelques points: - Oui un festival de musique se tenait sur Belfort la nuit de votre séjour. Malgré que nous ne puissions être tenu responsable des événements culturels organisés sur notre ville nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié celui-ci. Quant à être prévenus vous n'avez malheureusement pas effectué votre réservation directement auprès de nous ni ne nous avez contacté pour nous demander des informations pratiques avant la date de votre séjour. Même si cela pourrait être fantastique, comprenez bien qu'il nous est impossible de contacter chaque client avant son séjour pour lui présenter un résumé des événements ayant lieu sur notre ville. Si vous êtes amenés par un heureux hasard à de nouveau séjourner sur Belfort nous vous invitons à consulter le site de l'Office du Tourisme de Belfort Tourisme. - Quant au montant de votre facture, et après étude de celle-ci, nous ne constatons aucun "double paiement". Le prix de votre chambre était bien celui annoncé et réservé sur booking. Le supplément sur la facture correspondait à vos deux petits déjeuners ( nous vous avons offert le petit déjeuner enfant ). - Pour la clim nous nous excusons, celle-ci n'était en effet pas encore en route. Le système de climatisation de l'hôtel à été déclenché le premier juin. Nous espérons tout de même vous revoir au détour d'un prochain passage sur Belfort si le cœur vous en dit et pourquoi pas améliorer votre expérience. Nous vous souhaitons une très belle journée, Bien cordialement, Manon

Cher Monsieur, Merci pour votre retour, les commentaires clients nous sont toujours utiles. Nous sommes heureux que notre petit déjeuner vous ait plu! Pour la literie nous sommes désolés que vous ayez été déçu. Avec la forte affluence durant votre séjour nous avons du vous allouer une chambre avec un lit modulable ( séparation au milieu ) ce qui en effet peut être gênant. Si par hasard vous deviez revenir sur Belfort nous serions heureux de vous allouer un vrai grand lit au regard de nos disponibilité. Nous vous souhaitons une très belle journée, Bien cordialement, Manon

Cher Monsieur, Merci pour votre retour qui nous fait toujours plaisir. Nous vous souhaitons une très belle journée, Bien cordialement, Manon

Chère Madame, Merci beaucoup pour ce gentil retour. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Nous vous souhaitons une très agréable journée, Bien cordialement, Manon

Cher Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir participé au bon déroulement de ce week end de championnat. Peut être nous reverrons nous à l'occasion d'une prochaine course. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Manon

Chère Madame, Cher Monsieur, Merci pour votre sympathique retour. Sachez que c'est toujours un plaisir de vous recevoir! Nous sommes très content de savoir que vous avez apprécié votre séjour et attendons avec impatience le prochain pour encore plus vous satisfaire. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Manon