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  • Hôtel à Belfort centre-ville

Les Avis

de nos clients

Indice de
Satisfaction client
91 %
De BUGUIN, le 16/09/2023
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 14/09/2023

Tres bien en particulier l'accueil


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Monsieur,
Merci pour votre retour, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et sommes heureux de savoir que votre séjour fut satisfaisant.
A bientôt,
Belle journée à vous,
Cordialement,
Manon

80 %
De Romain, le 15/09/2023
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 14/09/2023

À recommander +++, nous reviendrons.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Chère Madame, Cher Monsieur,
Tout d'abord laissez moi vous dire que ce fut un plaisir de vous accueillir. Votre sourire et votre gentillesse nous ont fait chaud au cœur et nous aurions grand plaisir à vous recevoir à nouveau si par hasard vous étiez amenés à séjourner à nouveau à Belfort.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Bien cordialement,
Manon

100 %
le 08/09/2023
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 07/09/2023

Tres satisfaisante++


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Chère Madame,
Merci pour votre retour si positif. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous aurions grand plaisir à réitérer l'expérience!
Très belle journée à vous,
Bien cordialement,
Manon

100 %
le 07/09/2023
En Famille - 50-59 ans - Date de séjour : 06/09/2023

Hôtel moderne, propre, idéalement placé et avec un bon rapport qualité prix.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher Monsieur,

Merci pour votre aimable retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Belle journée à vous,
Cordialement,
Manon

80 %
le 05/09/2023
En Famille - 50-59 ans - Date de séjour : 03/09/2023

Expérience globale positive, excellent accueil, séjour agréable

100 %
De Crassous E., le 01/09/2023
Seul - 60-69 ans - Date de séjour : 30/08/2023

Un peu déçu, cela fait 5 ans que je viens chez vous


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Monsieur,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier sincèrement pour votre fidélité au cours des cinq dernières années.
Votre avis est très important pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu lors de votre récente visite en raison de l'absence de certaines lumières.

Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous nous excusons pour ce désagrément.
Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous nous engageons à prendre des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Nous aimerions également vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.
Vos commentaires nous aident à nous améliorer constamment et à offrir un meilleur service à nos clients fidèles comme vous.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous assister et pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Encore une fois, nous vous remercions de votre fidélité et de votre compréhension. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez nous.

Cordialement,
Christine

80 %
le 01/09/2023
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 31/08/2023

Mon expérience globale est bonne , reste un coup de fraicheur à faire car venant depuis longtemps pas forcement régulièrement rien n'a bougé depuis 7-8 ans


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre loyauté continue envers notre établissement, ainsi que pour vos commentaires constructifs concernant votre expérience récente.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience globale a été positive, mais nous prenons également en considération vos observations sur le besoin d'un rafraîchissement de notre établissement.

Nous sommes déterminés à maintenir et à améliorer notre niveau de service, et nous espérons que vous continuerez à nous rendre visite.

Nous vous remercions encore une fois de votre soutien continu et de vos commentaires constructifs.
Si vous avez d'autres suggestions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous en informer. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Cordialement,
Christine

80 %
le 26/08/2023
Seul - 30-39 ans - Date de séjour : 24/08/2023

Un léger problème lors du premier jour mais le reste du séjour s'est passé avec délice.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que malgré un léger problème initial, le reste de votre séjour s'est déroulé de manière agréable.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre le souci que vous avez rencontré avec une fuite d'eau qui s'est déversée au sol et a mouillé la moquette.
Nous comprenons que cela a pu causer des désagréments et nous nous excusons pour cet inconvénient.

Nous souhaitons vous assurer que nous avons pris des mesures immédiates pour rectifier ce problème et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir.
Votre confort et votre satisfaction sont de la plus haute importance pour nous, et nous apprécions votre compréhension à cet égard.

Votre attitude compréhensive nous encourage à toujours viser l'excellence en matière de service et de satisfaction client.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour sans souci.

Bien à vous,
Christine

100 %
De SIEJAK O., le 24/08/2023
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 23/08/2023

Très bonne comme d'habitude :)

100 %
le 24/08/2023
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 21/08/2023

Très bien placé vis à vis du centre ville. Calme apprécié


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Madame, Monsieur,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié au cœur du centre-ville ainsi que le calme qui règne dans notre établissement.

Nous comprenons que le coût du petit-déjeuner puisse susciter des préoccupations.
Il est important de noter que notre petit-déjeuner est conçu avec soin pour mettre en avant des produits locaux de qualité, ce qui peut contribuer à son tarif.
Nous croyons fermement en la valorisation de la gastronomie régionale et en offrant à nos clients une expérience authentique.

Nous mettons en avant des ingrédients frais et locaux afin de vous faire découvrir la richesse culinaire de notre région.
Cela peut entraîner un coût légèrement plus élevé, mais nous croyons que cela ajoute une valeur significative à votre expérience globale.

Cependant, nous prenons note de votre remarque et nous continuerons à évaluer nos offres pour nous assurer qu'elles restent compétitives et reflètent le meilleur rapport qualité-prix pour nos clients.
il est toutefois possible de prendre un petit déjeuner continental à moindre coup.

Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
Christine

100 %
le 23/08/2023
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 21/08/2023

Très bonne expérience. Adresse retenue pour nos prochains séjours où nous avons de la famille.

80 %
le 18/08/2023
Seul - 60-69 ans - Date de séjour : 13/08/2023

Je reviendrai avec plaisir. Hôtel calme, bonne literie et gentillesse du personnel

100 %
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